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Destination d’Excellence™
Une démarche qualité reconnue : Destination d’Excellence
Après avoir été distingué par la marque Qualité Tourisme™ de 2015 à 2026, CHÂTEL TOURISME franchit une nouvelle étape en obtenant la marque Destination d’Excellence le 13 février 2026. Cette reconnaissance nationale valorise le travail quotidien des équipes et l’engagement constant en faveur de la satisfaction des visiteurs et du développement durable de la destination.
Lors de l’audit, CHÂTEL TOURISME a obtenu 92,83 % de conformité sur le pilier Qualité, témoignant du haut niveau d’exigence et du professionnalisme mis en œuvre dans l’accueil, l’information et l’accompagnement des visiteurs.
Destination d’Excellence : une reconnaissance nationale
Depuis de nombreuses années, CHÂTEL TOURISME s’engage dans une démarche d’amélioration continue afin d’offrir aux visiteurs un accueil et des services de qualité.
La marque Destination d’Excellence valorise les structures touristiques qui s’engagent dans une démarche globale de qualité et de responsabilité.
Elle repose sur deux piliers majeurs :
- La qualité de l’accueil et des services, afin de garantir une expérience optimale aux visiteurs.
- L’engagement écoresponsable, pour contribuer à un tourisme plus durable et respectueux de l’environnement.
Cette distinction confirme la volonté de CHÂTEL TOURISME de proposer une expérience touristique à la fois qualitative, authentique et responsable.
Un engagement fort pour un tourisme durable
Le pilier écoresponsable de la marque Destination d’Excellence est reconnu pour CHÂTEL TOURISME grâce à l’équivalence du label Flocon Vert, label qui distingue les destinations de montagne engagées dans une transition environnementale et sociale.
Cet engagement reflète la volonté de la station et de ses acteurs de :
- Préserver l’environnement naturel exceptionnel de Châtel,
- Favoriser des pratiques touristiques durables,
- Sensibiliser visiteurs et professionnels aux enjeux de la montagne de demain.
À travers cette reconnaissance, CHÂTEL TOURISME s’inscrit pleinement dans la dynamique de développement durable portée par la destination.
CHÂTEL TOURISME au service de votre séjour
Les équipes s’engagent à proposer :
- Un accueil chaleureux et personnalisé,
- Une information fiable et actualisée,
- Des services adaptés aux attentes des visiteurs,
- Une écoute attentive des remarques et suggestions.
La démarche qualité de CHÂTEL TOURISME s’appuie sur l’amélioration continue des services, la formation régulière des équipes et la prise en compte de l’avis des visiteurs afin de toujours mieux répondre à leurs attentes.
Une démarche d’amélioration continue
L’obtention de la marque Destination d’Excellence n’est pas une finalité, mais une étape dans une démarche permanente d’amélioration.
CHÂTEL TOURISME poursuit ainsi son engagement pour :
- Garantir un haut niveau de qualité d’accueil,
- Renforcer ses actions en faveur du tourisme durable,
- Accompagner l’évolution des attentes des visiteurs.
Cette démarche collective contribue à faire de Châtel une destination toujours plus accueillante, responsable et qualitative.
L’Office de Tourisme de Châtel classé en catégorie 1
Délivré pour une durée de cinq ans, ce classement officiel reconnaît la qualité de l’organisation, des services et des actions menées par l’Office de Tourisme pour accueillir, informer et accompagner les visiteurs tout au long de leur séjour.
Cette reconnaissance vient souligner le rôle central de l’Office de Tourisme dans la promotion et le développement de la destination Châtel, ainsi que son engagement à proposer un accueil professionnel et des services adaptés aux attentes des clientèles touristiques.
Qu’est-ce que le classement en catégorie 1 ?
Le classement des Offices de Tourisme est une reconnaissance nationale qui distingue les structures répondant à des critères exigeants en matière de qualité d’accueil, d’information et de services.
Le classement en catégorie 1 correspond au niveau le plus élevé. Il valorise notamment :
- La qualité et la disponibilité de l’accueil proposé aux visiteurs,
- L’accessibilité et la diffusion de l’information touristique,
- La promotion active de la destination,
- La coordination avec les acteurs touristiques du territoire,
- Le développement de services innovants et adaptés aux attentes des visiteurs.
Une reconnaissance supplémentaire des engagements de CHÂTEL TOURISME
L’obtention du classement en catégorie 1 s’inscrit pleinement dans la dynamique d’amélioration continue portée par CHÂTEL TOURISME.
Associée à la marque Destination d’Excellence obtenue en 2026, cette distinction vient confirmer la volonté de l’Office de Tourisme de garantir aux visiteurs un accueil de qualité, une information fiable et une expérience touristique toujours plus qualitative et responsable.
Une station labellisée
La station de Châtel est labellisée « Flocon Vert » qui vise à valoriser les destinations touristiques ayant une politique de développement durable de pointe.
C’est un label d’excellence sur les questions environnementales et sociales qui permet aux stations touristiques, qui engagent des actions fortes et globales, de se voir valorisées.
La SAEM Sports et Tourisme, société d’exploitation du domaine skiable du village de Châtel s’est engagée depuis 2008 dans une démarche environnementale. Le slogan de notre station « village vert, station blanche » prend toute sa signification avec la certification ISO 14001 de notre société et le respect de la charte Environnementale de l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne.
