Votre bien-être et votre sécurité sont nos priorités

Cet hiver prenez l'air à la montagne et profitez de ses bienfaits !

 

Toute la station de Châtel se mobilise pour que vous passiez des vacances ressourçantes dans nos belles montagnes en toute sécurité !


Nous faisons tout notre possible pour offrir des vacances inoubliables à Châtel, mais chacun de nous a un rôle à jouer. Nous vous remercions par avance de votre coopération.

Avant de partir :
  • Restez à la maison si vous montrez des symptômes même faibles (fièvre, toux et mal de gorge, maux de tête, gêne respiratoire) évoquant le covid-19.
Sur place :
  • Merci d'adopter un comportement responsable lors de votre séjour à Châtel en vous conformant aux dispositions décrites ci-dessus et en respectant les équipes qui mettent en oeuvre les mesures sanitaires.

Nous vous invitons à rester informés de l'évolution des mesures sanitaires en vigueur en France  et des restrictions de voyage à l'étranger sur le site officiel du gouvernement
Remontées mécaniques

Les remontées mécaniques

 
La société des remontées mécaniques de Châtel assurera les transports en télésiège, téléski ou télécabine dans le respect des normes sanitaires :
 
  • Masque obligatoire dans les zones d'attente, aux embarquements et sur les remontées mécaniques à partir de 11 ans.
  • Pas de  limitation de capacité des remontées mécaniques.
  • Distanciation physique  dans les files d'attente.
  • Mise à disposition de gel hydroalcoolique aux caisses des remontées mécaniques.
  • Sens de circulation.
  • Désinfection quotidienne des zones de contact.
  • Pas de masque sur les pistes.

Votre forfait de ski


Pour votre confort nous vous recommandons l'achat des forfaits en ligne. En plus vous bénéficierez de nos meilleurs tarifs (les prix sont inférieurs à ceux appliqués en caisses des remontées mécaniques).

Conditions particulières d'annulation hiver 2020.2021
:

1) Pour les forfaits saison hiver 2020/2021 donnant accès aux domaines de Chatel liberté et des Portes du Soleil (hors forfaits achetés en promotions à -50% lors de la vente Flash du 29/05/2020) : Annulation sans condition jusqu’au 11/12/2020 et remboursement moins déduction de 50 € par forfait au titre des frais de dossier.

2) Pour les forfaits « journée » et « séjour » (jusqu’à 14 jours consécutifs) donnant accès aux domaines de Chatel Liberté et des Portes du Soleil :

  • Annulation et remboursement intégral jusqu’à 15 jours avant la date de début de validité du forfait, sous conditions de réservation avant le 19/12/2020.
  • Annulation et remboursement intégral jusqu’à la veille de la date de début de validité du forfait en cas d’impossibilité de séjour à Châtel pour toute raison liée à l’épidémie de COVID-19 : contagion avérée, cas contact déclaré, état d’urgence sanitaire, confinement dans le pays de résidence ou de destination, mesures de quarantaine au retour d’un séjour en France ou fermeture de frontière et sur justificatifs (certificat médical, attestation d’employeur, etc…), sous conditions de réservation avant le 19/12/2020 (hors forfaits achetés en promotion à -50% lors de la vente spéciale Black Friday du 04/12/2020).


 Conditions particulières de remboursement hiver 2020.2021 :

En cas de fermeture administrative de la totalité des remontées mécaniques des Portes du Soleil liée à une pandémie entraînant une suspension du contrat supérieure à 15 jours consécutifs, les forfaits donnant accès aux domaines de Chatel liberté et des Portes du Soleil pourront faire l’objet d’un avoir ou d’un remboursement :

  • Pour les forfaits Saison hiver 2020/2021 : un avoir ou un remboursement correspondant au nombre de semaine de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaines d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au plein tarif de base en vigueur.
  • Pour les forfaits « séjour » jusqu’à 15 jours consécutifs : un avoir ou un remboursement au prorata temporis des jours non utilisés, sur la base du prix effectivement payé par le client.
  • Pour les forfaits « journée : un avoir ou un remboursement des forfaits non utilisés sur la base du prix effectivement payé par le client.


Toute demande d’indemnisation relative aux articles 5-6 et 7 doit être adressée par mail  ou par courrier à SAEM Sports et Tourisme – 281 route de Thonon – 74390 CHATEL dans les 30 jours qui suivent la date de fin de validité du forfait. Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas traitées.



 
Hébergements

Les hébergements

Nos hébergeurs proposent des facilités de réservation (courts séjours, dernière minute, annulation simplifiée...). Ils sont organisés pour vous recevoir en toute sécurité :
  • nettoyage/desinfection renforcés dans les logements avec du matériel et des produits adéquats,
  • réduction du nombre de personnes dans les espaces communs,
  • horaires d'arrivée et de départ adaptés,
  • port du masque dans les parties communes
  • organisation des flux et de la présence des clients dans les zones collectives afin d'assurer la distanciation physique en fonction de la configuration des lieux.
  • organisation des buffets pour éviter le regroupement de clients et de salariés
  • protocole d'accueil adapté aux gestes barrières.
De nombreux hébergeurs ont mis en place des conditions d'annulation. N'hésitez pas à contacter votre hébergeur pour en connaitre les détails.
 

Châtel Réservation :


Lors de votre accueil dans les locaux de la centrale de réservation :
  • Respect des gestes barrières et des recommandations de distanciation sociale
  • Masques obligatoires
  • Limitation du nombre de personnes présentes dans nos locaux
  • Installation de protections en plexiglas
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique
  • Désinfection des terminaux de paiement
  • Chaque client sera informé de ces recommandations sanitaires avant son arrivée
Annulation sans frais pour tout motif lié à la Covid-19* :
  • Confinement
  • Restriction de circulation
  • Quarantaine, quatorzaine dans votre ville ou pays d'origine
  • Fermeture de la station de Châtel pour des raisons sanitaires
Ces mesures doivent être en vigueur aux dates de votre séjour.
* Exception faite des frais de dossiers forfaitaires de 40 €

Rassemblements privés

Les restrictions de rassemblement à 6 personnes sont destinées aux espaces publics et conseillées pour l'espace privé.
Les locations de vacances ne sont donc pas concernées. Ni les séjours enfants considérés comme rassemblement professionnel.
Ecoles de ski

A l'école de ski

  • Port du masque obligatoire lors des rassemblements des cours, pour les moniteurs et les élèves de 11 ans et plus.
  • Respect des mesures sanitaires dans les lieux publics :
    • désinfection des surfaces de contact et du matériel prêté, 
    • port du masque obligatoire pour les personnes de 11 ans et plus,
    • gel hydro-alcoolique à disposition.
  • Pas de limitation d’effectif dans les cours de ski.
Nous vous conseillons de contacter directement les écoles de ski pour avoir de plus amples informations sur leurs conditions d'accueil, de réservation et d'annulation.

 
Ecole du ski Français             Ecole de ski Châtel Sensations             Ecole de ski Pro Skiing            Ecole Ski Academy             Ecole de ski Snowride
Activités et animations

Les activités et animations

 Les activités

  • De nombreuses activités se pratiquent seul, en famille ou en petits groupes : le fantasticable, balades en raquettes, parapente, snake glisse, yooner, le centre aquatique, visite et découverte du patrimoine....
Les prestataires d'activités de la station disposent de conditions de réservation et d'accueil spécifiques à leur activité et en conformité avec leurs directives nationales.
Nous vous conseillons de les contacter directement pour de plus amples informations.
 

Les animations

Un programme d'animations adapté vous est proposé pour satisfaire tous les goûts (programmation en cours).

 

Le centre aquatique Forme d'O

Le centre aquatique est ouvert tous les jours en saison d'hiver. Les mesures sanitaires spécifiques sont adoptées :
  • Port du masque jusqu'aux casiers.
  • Mise à disposition d'un distributeur de gel hydroalcoolique sans contact à l'accueil.
  • Marquage au sol avec sens de direction.
  • Mesures de nettoyage renforcées.
  • Ascenseur réservé uniquement aux PMR.
  • Période de désinfection de l'ensemble du bâtiment entre deux créneaux par les personnels du centre.
  • 15 personnes maximum dans la salle de sport.
  • Port du masque obligatoire pour les soins au spa.
  • Réservation obligatoire pour les activités.

La Vieille Douane

  • Port du masque obligatoire à partir de 11 ans.
  • Désinfection quotidienne des zones de contact, aération.
  • Gel hydro-alcoolique à disposition.
  • Respect des mesures de distanciation.
  • Accès limité à 10 personnes maximum.

Les cinémas

  • Par groupe de 6 personnes maximum.
  • 1 siège vide entre deux personnes.
  • Masque obligatoire à partir de 11 ans.
  • Respect des mesures de distanciation sociale.

Transports en commum

Navettes et petit-train

  • Les navettes de Châtel circuleront gratuitement tout au long de la saison.
  • Le port du masque est obligatoire à partir de 11ans.
  • Gel hydroalcoolique à disposition.
  • Entrée et sortie différenciées.
  • Les chauffeurs portent un masque
  • Désinfection quotidienne des zones de contact.
Le petit train                               Les navettes
Restaurants

Cafés, bars et restaurants

Les cafés, bars et restaurants vous accueillent en appliquant toutes les mesures de protection sanitaire pour votre sécurité :
  • Le port du masque est obligatoire à l'entrée des établissements et pour circuler à l'intérieur.
  • Du gel hydroalcoolique est mis à disposition à l'entrée,
  • L'espacement des tables est augmenté afin de respecter les mesures de distanciation,
  • Les mesures de nettoyage sont renforcées.
  • Le paiement à table est favorisé ainsi que le paiement sans contact
  • Maximum 6 personnes par table
  • Port du masque et lavage très régulier des mains pour l'ensemble du personnel.
 

Les commerces

Nos commerçants vous accueillent avec le sourire en respectant les mesures d'hygiène et de distanciation :
  • Le port du masque est obligatoire dans tous les établissements à partir de 11 ans.
  • Désinfection quotidienne des zones de contact. Aération.
  • Gel hydro-alcoolique à disposition.
  • Respect des mesures de distanciation.
  • Désinfection du matériel de location.

 

L'office du Tourisme

L'office de tourisme vous accueille en intersaison du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h. En saison d'hiver, l'office de tourisme est ouvert tous les jours de 8h30 à 19h.
  • Le port du masque est obligatoire,
  • Du gel hydroalcoolique est à votre disposition à l'entrée,
  • 2 personnes par famille/groupe,
  • Un sens de circulation est mis en place avec marquage au sol.
  • Les brochures, flyers et autres documentations ne sont plus disponibles en libre service mais vous seront remises à la demande par les hôtesses.
  • L'accès wifi, l'espace enfant et la borne PlayStation ne sont plus disponibles afin d'éviter l'immobilité des visiteurs.
  • Affichage des gestes barrières et dispositifs de prévention
  • Port du masque pour le personnel
  • Plexiglas installés aux guichets
  • Affichage extérieur des informations renforcé
 
Mesures covid 19