Foire aux questions

Dans le contexte de crise sanitaire actuel, la station de Châtel est prête à vous accueillir dans les meilleures conditions possibles afin que vous passiez de bonnes vacances à la montagne même si le domaine skiable est fermé.
Vous vous posez de nombreuses questions quant à ce qu'il vous sera possible de faire ou non, voici donc quelques réponses aux questions les plus récurrentes concernant votre séjour à Châtel....

Questions liées à la fermeture administrative du domaine skiable de Châtel

 

Quand connaîtra-t-on la date d'ouverture du domaine skiable ?

Depuis le 7 janvier, les autorités gouvernementales ont repoussé une fois de plus, l’ouverture des domaines skiables à une date ultérieure.
La Société S.A.E.M. Sports et Tourisme est donc amenée à réadapter son offre pour le mois de janvier.

Ainsi dès ce samedi 09 janvier 2020, la télécabine du Linga ne sera accessible que le week-end aux catégories d’usagers suivantes et dans le cadre des entrainements et des courses FIS organisées par le ski Club de Châtel :
- les professionnels dans l’exercice de leur activité
- le ski de haut niveau
- les pratiquants mineurs licenciés au sein d'une association sportive affiliée à la Fédération Française de Ski.

Cette autorisation s’inscrit dans le cadre des décisions gouvernementales liées à la pandémie COVID-19, (Décret n°2020-1519 du 4 décembre 2020 et publié au JO du 5 décembre 2020).

Les tapis roulants n’étant pas considérés comme des « remontées mécaniques » au sens de l’article L. 342-7 du code du tourisme, le tapis roulant de Pré la Joux est accessible pour tous les skieurs disposant d’un titre de transport et équipés uniquement de ski alpin. Les piétons ne sont pas autorisés.

Pour l’accès au tapis de Pré-la-Joux, les skieurs peuvent acheter les forfaits de ski suivants aux caisses de Pré la Joux, tarifs sur la page  Dates d'ouverture du domaine skiable
A partir du 9 janvier, le tapis sera ouvert :
  • du lundi au vendredi de 10h à 12h
  • samedi et dimanche de 10h à 16h

Le protocole sanitaire de la Société SAEM Sports et Tourisme est appliqué afin de faire respecter le port du masque et la distanciation entre les usagers sur ces espaces.

D’autre part, le domaine skiable de Torgon qui fait partie du forfait « Espace Liberté », le télésiège du Tronchey, le téléski du Djeu des Têtes ainsi que les pistes desservies par ces installations seront ouvertes aux skieurs sous réserve des conditions d’enneigement, au départ de la station de Torgon.
Du lundi au jeudi, seuls les téléskis de Djeu des Têtes et de Conches 2000 resteront accessibles aux skieurs.
 

Le domaine skiable alpin est-il sécurisé si les remontées n’ouvrent pas ?

Le domaine skiable se prépare à une possible ouverture début février 2021 (déclenchements préventifs d’avalanches, préparation des pistes).
Néanmoins il ne sera pas possible d’aller sur les pistes ni le long des pistes, toute personne se rendant sur le domaine skiable engage son entière responsabilité, en dehors des zones citées ci-dessus.
Aucune équipe de pisteurs-secouristes ne sera mobilisée avant l’ouverture du domaine skiable, en dehors des zones citées ci-dessus.
 

Quelles sont les conditions d'annulation et remboursement des forfaits de ski ?

Vous trouverez toutes les informations concernant les forfaits de ski sur cette page.

Questions liées aux frontières

 

Les personnes qui habitent en France peuvent-elles passer par la Suisse pour rejoindre Châtel ?

Oui, tant qu’il n’y a pas de fermeture des frontières en Suisse, les personnes résidant en France peuvent passer en Suisse en transit pour rejoindre une destination française.
Sur le contenu de l’arrêté préfectoral (décret du 29 octobre 2020), sont concernées uniquement les personnes allant skier sur le territoire helvétique et non pas les personnes en transit par la Suisse, que ce soit des propriétaires/résidents secondaires à Châtel ou des clients prenant un hébergement dans notre station pour les vacances du Nouvel An. Les personnes contrôlées, sur leur bonne foi déclarative, indiquant ne pas skier sur les domaines suisses, ne seront pas inquiétées.
 

Pour les personnes qui habitent ou logent en France, est-il possible d’aller skier en Suisse ? Quelles sont les risques de sanctions encourus ?

Les instances gouvernementales déconseillent fortement aux français le ski en Suisse. Des contrôles aléatoires pourront être effectués.
Le décret du 29 octobre 2020 susvisé est ainsi modifié : 
1° L'article 24 est remplacé par les dispositions suivantes : 
« Art. 24.« II.-Dans les conditions prévues aux articles L. 3131-17 et R. 3131-19 à R. 3131-25 du code de la santé publique, le préfet territorialement compétent : 
« 1° Prescrit la mise en quarantaine ou le placement et le maintien en isolement, lorsqu'elles arrivent sur le territoire national depuis l'étranger, des personnes présentant des symptômes d'infection au covid-19 ; 
« 2° Est habilité à prescrire la mise en quarantaine ou le placement et le maintien en isolement : 
« a) Des personnes ne pouvant justifier, à leur arrivée, du résultat d'un test ou d'un examen biologique de dépistage virologique réalisé moins de 72 heures avant l'embarquement ne concluant pas à une contamination par le covid-19 ; 
« b) Des personnes de retour sur le territoire national en provenance d'une zone accueillant des stations de ski énumérées à l'annexe 2 quater du présent décret, ne pouvant justifier à leur arrivée ni du motif professionnel de leur séjour dans cette zone ni du résultat d'un test ou d'un examen biologique de dépistage virologique réalisé moins de 72 heures plus tôt ne concluant pas à une contamination par le covid-19 ; 
« c) Des personnes arrivant sur le territoire d'une collectivité mentionnée à l'article 72-3 de la Constitution en provenance du reste du territoire national. » ; 
«Zones de provenance concernées : en Suisse, les cantons des Grisons, du Jura, de Neuchâtel, d'Uri, du Valais et de Vaud. »
 

Les résidents suisses ayant une résidence secondaire à Châtel pourront-ils loger à Châtel et passer la frontière pour aller skier en Suisse jusqu’à l’ouverture du domaine français ?

Aucune restriction n’est annoncée pour les personnes ayant la nationalité suisse qui souhaitent aller skier.
 

Les forfaits Espace Liberté pourront-ils être utilisés sur Torgon et le Corbeau à Morgins ? Y aura-t-il une liaison entre ces deux secteurs ?

Depuis l’ouverture des stations suisses, il est possible d’utiliser le forfait Espace Liberté à Torgon et sur le Corbeau à Morgins.

 

Activités et animations

 

Quelles sont les activités extérieures possibles et dans quelles conditions ?  

 
Randonnées à ski : est-il possible d’aller sur les pistes ? Seront-elles balisées ?  
A partir du samedi 9 janvier 2021: 
Parcours aménagés raquettes/ski de randonnées :
Afin de pratiquer en toute sécurité le ski de randonnée ou la raquette, deux parcours sont aménagés mais ne sont ouverts et sécurisés que les samedis et dimanches sur le secteur de Pré la Joux/Plaine Dranse.
-    Itinéraire piste de la Belette : Montée par la piste de la Belette jusqu’au hameau de Plaine Dranse, la descente en ski se fera par la piste rouge des Rochassons. Pour les pratiquants de raquettes à neige, la montée et la descente se feront par le même itinéraire.
-    Itinéraire piste Vink Line : cette piste habituellement empruntée en été par les bikers propose un tracé majoritairement en forêt pour atteindre Plaine Dranse. Le retour se fait par la piste rouge des Rochassons pour les skieurs, par la piste de la Belette pour les pratiquants de raquette à neige.  

Du lundi au vendredi, ces itinéraires redeviennent des espaces de montagnes non sécurisés et la pratique se fait sous l’entière responsabilité du skieur.
Il est rappelé qu’il est fortement recommandé d’être accompagné d’un encadrant professionnel pour pratiquer cette discipline et profiter des beaux espaces naturels qu’offre Châtel en toute sécurité et sérénité en dehors du domaine skiable, sur lequel les dameuses vont circuler en journée.
 
Le ski nordique est ouvert à la Chapelle d’Abondance totalement depuis le 19/12, le plan est disponible sur chatel.com et à Châtel Tourisme.
Il est possible de s'y rendre en navette régulière de la ligne 3, arrêt Les Plagnons ou Centre Sportif.
Pour les skieurs n'ayant pas de forfaits nordiques, il est indispensable de s’acquitter du forfait aux caisses des remontées de la Panthiaz à la Chapelle d'Abondance.
 
Patinoire :
Cette nouvelle patinoire de glace, d'une superficie de 200m2, se situe en plein cœur du village et fait le bonheur des petits comme des grands.
La durée des séances est de 1h.
Entrée par groupe de 7 personnes toutes les 10mn.
Chacun a un brassard de couleur différente et la fin de l'heure est annoncée par micro avec la couleur correspondante.

A partir du 16 janvier ouverte tous les jours de 13h à 17h30.
Horaire de dernière entrée à 16h30.

Matériel à disposition :
- Patins de la pointure 25 à la pointure 50
- Patins à double lame pointure inférieure à 32
- Casques de protection pour les enfants
- Déambulateurs tubulaires
- Chaises luges

Gants et casques sont obligatoire pour les enfants.

- Limite de 42 personnes maximum sur la patinoire.
- 7 personnes maximum en simultané dans le chalet d'accueil.
- Port du masque obligatoire

Tarifs
Adulte : de 5 € à 7 € (Le tarif maximum comprend la location de patins)
Enfant (jusqu'à 11 ans) : 6 € (Location de patins comprise)
Location de casques : 2 € (par adulte).
Location de jouet éducatif 3€ /heure.

Les sorties raquettes accompagnées :
Liste des accompagnateurs proposant un programme de sorties ici
Groupe de 6 personnes maximum (inclus l’accompagnateur).
Pour les sorties en autonomie, les sentiers raquettes sont balisés, chaque panneau de départ invite à prendre les informations sur les risques d’avalanche avant le départ sur le site et à être équipés convenablement pour la randonnée dans la neige, le plan est en vente à Châtel Tourisme. Vous pouvez voir également les circuits sur cette page.
Les portions des sentiers empruntant le domaine skiable ne seront pas ouvertes : Plaine Dranse à Bassachaux et Super-Châtel à Portes de Culet.
 
Les aires de luges sécurisées
Des aires de luge sont ouvertes au public en libre accès pour les enfants, sous la responsabilité de leurs parents et dans le respect des protocoles sanitaires.
L'aire de luge de Pré-la-Joux
L'aire de luge de Sous Vonnes (à partir du 20 janvier)
Au Jardin des Pitchounes
 
Excursion en dameuse
En exclusivité cet hiver, la société des Remontées mécaniques de Châtel vous propose de découvrir son domaine skiable à bord d'une véritable dameuse. Les différents métiers qui permettent la préparation des pistes vous seront expliqués par un professionnel.

D'autres activités sont disponibles, vous les retrouvez dans notre rubrique agenda.

Quelles sont les activités intérieures possibles et dans quelles conditions ?

 
Les cinémas sont-ils ouverts ?
Suite aux annonces gouvernementales du 10/12, les cinémas restent fermés.
 
Le centre aquatique Forme d'O est-il ouvert ?
Malheureusement la date d'ouverture de Forme d'O sera communiquée dès que nous en prendrons connaissance.
Le spa pour les soins et massages est ouvert les samedis, à partir du 02 janvier 2021 de 11h à 18h.
Réservation obligatoire par téléphone le lundi de 9h à 12h.
 
Est-ce que la plaine de jeux indoor C L'Aventure est ouverte ?
Malheureusement la date d'ouverture de C l'Aventure sera communiquée dès que nous en prendrons connaissance. C’est un ERP (établissement recevant du public) clos donc non autorisé à ouvrir.

La Vieille Douane
Suite aux annonces gouvernementales du 08/01/2021, la Vieille Douane reste fermée mais maintient ses animations en extérieur : L'agenda des activités et animations

La bibliothèque
La bibliothèque sera ouverte et le prêt des livres possible.
- lundi et vendredi 15h30-17h
- mercredi et dimanche 10h-12h
En parallèle, il reste possible de prendre rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 17h pour du « click & collect ».
 

Les spas peuvent-ils ouvrir ?
Les spas, assimilés à des salles de sport demeurent fermés.
Les cabines de soins et massages peuvent ouvrir, infos mises à jour au fur et à mesure :
Authentique Voyages (Hôtel Macchi) ouvre le 19/12 tous les jours sur réservation
Forme d’O (Spa Océane massages/soins) : ouvert les samedis, à partir du 02 janvier 2021 de 11h à 18h. Réservation obligatoire par téléphone le lundi de 9h à 12h
Fée Bien-Être : (à confirmer)
CGH Spa Ô des Cimes ouverture reportée
Cabinets de massages paramédicaux ouverts

• Quelles animations sont prévues par la station de Châtel ?
L'agenda des activités et animations est disponible sur notre site.  
 
 

Transport – Navettes

Les bus vont-ils circuler et dans quelles conditions ?

 
1.Les navettes Châtel Bus circuleront sur toutes les lignes à partir du 19 décembre.  
La jauge est limitée à 50% capacité. Ceci sera évalué par le chauffeur. Les rotations seront moins fréquentes en fonction de l'affluence.
Depuis le 04/01/2021, les horaires sont adaptés :
Horaires des navettes
 
2.Les Colombus entre Chevenoz et Châtel circulent à partir des vacances de Noël jusqu'au samedi 02 janvier 2021 inclus.
Les horaires sont disponibles ici.
Le Colombus aura son départ et son terminus à Châtel à l'arrêt du Linga. Les correspondances sont effectuées par les Châtel Bus à leurs heures d'arrivée. Le Colombus ne passera plus par la place de l'église.
 
3.Le bus L.121 de Thonon : départ et terminus à Châtel à l'arrêt du Linga.
Les correspondances sont effectuées par les Châtel Bus à leurs heures d'arrivée. Le L.121 ne passe plus par la place de l'église sauf pour tous les scolaires.
Les horaires sont disponibles ici
 

Parkings publics


En mode payants à compter du vendredi 18/12  
Possibilité de renouveler l’abonnement en caisse automatique - joindre tous les justificatifs : attestation employeur sous 7 jours maximum par mail
Les ventes en ligne sont ouvertes ici
Consulter toutes les informations concernant tous les parkings ici
 
Horaires d’ouvertures du guichet : contact 24H/24 via l’interphone de la caisse automatique ainsi que les bornes d’entrées et de sorties.
 

Restaurants - Bars

Les restaurants et les bars pourront-ils ré-ouvrir ?

Non, les restaurants et les bars ne pourront pas rouvrir avant février 2021, si la situation sanitaire le permet. En revanche, ils pourront effectuer des livraisons à domicile ou vente à emporter. La liste est disponible sur la page restaurants de chatel.com avec le pré-cochage “plat à emporter”.
La discothèque le Sloopy’s, fermée depuis mars 2020, n'a pas de date de réouverture connue à ce jour.
 

Hébergements

Les hôtels seront-ils ouverts ?

Les hôtels peuvent déjà être ouverts à ce jour.
Les hôtels ne peuvent pas proposer de services de demi-pension en salle. Certains proposent un service en chambre, d'autres uniquement en formule petit-déjeuner.
La liste est disponible ici
 

Les locations de meublés sont–elles possibles ? Peut-on réserver des logements de plus de 6 personnes ?

Oui, c’est autorisé dans la limite de 14 personnes. Au-delà, il s’agit d’un ERP avec une réglementation différente. Les restrictions de rassemblement à 6 personnes sont destinées aux espaces publics et conseillées pour l'espace privé. Mais il est fortement recommandé de limiter les rassemblements familiaux et d’appliquer les gestes barrières autant que possible.
 

Les résidences de tourisme seront-elles ouvertes ?

Néméa Grand Lodge Grand Ermitage ouvre le 18/12
Odalys Les Fermes de Châtel, le 19/12 > fermée en janvier 2021
Résidence Joséphine (à confirmer)
Flèche d’Or ouvre le 16/12
CGH Les Chalets d’Angèle ouverture reportée
 

Commerces


Les commerces sont ouverts avec un protocole sanitaire de fréquentation.
 
 

L’accueil des enfants

La crèche Les Lutins des neiges et le Club Les Petits Montagnards sont-ils ouverts ?

L’accueil des enfants est possible, uniquement sur réservation, avec un protocole sanitaire dédié.
Les Lutins de Neiges
Le Club Les Petits Montagnards
Le Centre de Loisirs de CHATEL permet à tous les enfants de 4 à 14 ans d’être accueillis
Vacances d’hiver Du 06 février au 06 mars 2021 Tous les jours de 08h à 19h
Vacances de Printemps Du lundi 12 avril au Vendredi 16 avril 2021 & Du Lundi 19 avril au Vendredi 23 avril 2021 de 08h à 18h.
 
Les jardins des Neiges Club Piou Piou (ESF) et Pitchounes (Châtel Sensations) seront ouverts sans leur téléski.
> En janvier 2021, le Club Piou Piou sera ouvert si la demande est suffisante, se renseigner au bureau de l’ESF Châtel ouvert de 9h à 12h et de 15h30 à 17h30. Une permanence téléphonique est assurée chaque jour.
 

Gendarmerie

Le poste de Gendarmerie de Châtel est ouvert à l’accueil du public de 15h à 17h30. 04 50 17 00 07